Primeros pasos para digitalizar su negocio: la transformación digital de las empresas
La transformación digital de su negocio consiste en apoyarse en la tecnología para evolucionar, para solventar las necesidades que posee y aumentar las habilidades de competir con los rivales. Se trata de aprovechar los beneficios que ofrece la tecnología para mejorar el producto que usted ofrece, para agilizar las transacciones y comunicarse mejor con los clientes.
En la actualidad, las personas se han adaptado rápidamente a las tecnologías digitales, porque les ayudan a ahorrar tiempo y a hacer sus tareas de manera más cómoda y eficiente.
Así que, las personas (posibles compradores) buscan empresas que les ofrezcan no solo un buen servicio o producto, también una buena experiencia mientras adquieren ese producto o servicio. Y en esto le ayuda la digitalización de su negocio.
Pero esta digitalización empresarial no sucede de la noche a la mañana, es un camino a transitar, en el que se deben comenzar a dar los primeros pasos… es la mejor manera de adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y que ellos prefieran sus servicios.
Qué es la transformación digital en las empresas
La transformación digital de una empresa consiste en utilizar las actuales tecnologías digitales para mejorar los procesos de su negocio, como la venta, la facturación, el trato con los clientes, la publicidad, etc.
Es un proceso en el que se selecciona y se usa la tecnología más adecuada. Además, se capacita a los trabajadores para emplearla, para mejorar sus habilidades y que todos trabajen de una forma más rápida y sin errores.
Por lo tanto, la digitalización de negocios también implica la formación y adaptación de los empleados a la manera innovadora de operar el negocio y de brindar una mejor atención y experiencia al cliente.
Cuál es la importancia de la digitalización para su negocio.
La importancia de la digitalización radica en que es una nueva forma de administrar la empresa, una forma más ágil, más conectada al cliente, más eficiente. Es una excelente manera de planificar, de fabricar nuevos productos y de estar preparado para los años venideros.
Porque el futuro es digital. En consecuencia, la evolución de su negocio depende de la habilidad que tenga para adaptarse a las nuevas tecnologías.
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Pero, qué tecnología implica la digitalización de negocios
La digitalización empresarial se puede aplicar a todo tipo de negocios, pequeños, medianos o grandes. Sin embargo, cada empresa es única. Por lo tanto, la tecnología a utilizar variará según las necesidades que presenten, de los objetivos actuales y futuros y de los problemas que necesitan ser resueltos. Pero básicamente se trata de:
1.- Programas para computadoras
La tecnología abarca los programas para computadoras que ayudan a agilizar cuentas y guardar datos. De esta forma se deja atrás el uso del papel y lápiz, para ser más ágiles y eficientes al registrar una venta, al calcular el pago del impuesto, al realizar facturas, al detallar el listado de proveedores, etc.
Gracias a estos programas podrá almacenar y utilizar la información digital. Esto significa que todos los papeles, fotocopias, carpetas y hasta documentos comerciales, como las facturas, podrán estar registrados en archivos digitales en la computadora. ¿Cuáles son las ventajas?
Utilizar la información digital le ayuda a encontrar rápidamente los datos o documentos que necesita, ahorrará tiempo, esfuerzo y papel y no necesitará un espacio físico para almacenar las carpetas.
2.- Internet
El internet es esencial para la creación y publicación de una página web propia que le facilite exhibir sus productos o servicios, contactar a más clientes, crear confianza en ellos y hacer que más personas le conozcan. Pero también implica aprovechar otros recursos gratuitos, como Google My Business, para que encuentren a su empresa fácilmente.
3.- Las redes sociales
Las redes sociales como Facebook o Instagram son poderosas herramientas para llegar al público que busca los servicios o los productos que ofrece su empresa. Pero no solo para que le conozcan, también para mantener una comunicación activa con los clientes y seguidores, para participar en sus comentarios, responder dudas y compartir con ellos información de interés.
Por dónde comienza la transformación digital de las empresas: los primeros pasos
Los primeros pasos para la transformación digital de las empresas consisten en tener presencia en internet y en crear una web propia. Veamos a continuación a qué se refieren.
Paso 1. Presencia básica en internet
La presencia básica en internet se refiere a incluir el nombre de la empresa y los datos de contacto (dirección y teléfono) en portales digitales que se encargan de publicitar y hacer reseñas de diversos negocios.
En algunos portales es la misma empresa la que solicita el servicio, otra veces son páginas que se encargan de publicar los comentarios de clientes.
Como primer paso en la digitalización de negocios es importante crear un perfil en la plataforma Google My Business, una herramienta gratuita muy útil para que las personas que utilizan internet (usuarios) puedan ubicar su empresa, saber cómo llegar, visualizar fotografías y conocer lo que otros clientes opinan del negocio.
También, le ayudará a tener más comunicación con los clientes y contestar cualquier comentario. Además, se trata de una herramienta que puede controlar desde su teléfono móvil.
Paso 2. Creación de un página web propia
Para marcar definitivamente la presencia de su negocio en internet, el segundo paso primordial es la creación de una página web.
Crear una web propia para su negocio, además de permitirle mostrar a su ciudad y al mundo lo que puede ofrecer su empresa, también le facilita la digitalización de los servicios para brindar comodidad al cliente. Por ejemplo, programar citas, realizar ventas, contestar dudas, entregar cotizaciones, atender reclamos, etc.
Es importante recordar que los actuales compradores se informan mediante internet sobre las empresas y los diversos productos/servicios que ofrecen.
Por lo tanto, crear una página web es contar con una importante tarjeta de presentación que llega a millones de personas en el momento preciso, es contar con un canal de contacto con los posibles clientes y ofrecer una buena experiencia mediante la digitalización de los servicios.
En el camino de la transformación digital de empresas también le esperan otras herramientas valiosas como el uso de softwares en el ordenador, de aplicaciones móviles o de las redes sociales.
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